Question en attente de réponse
Résiliation option payante avantage internet 40Go
Bonjour je souhaite résilier l’option payante avantage internet que je n’ai pas souscrite. C’est de la vente forcée ! Et je souhaite obtenir le remboursement des 2€ prélevés ce mois ci . Cordialement
Réponses
Bonjour, pareil pour moi !
Ils m'ont envoyé le SMS suivant :
Cdiscount Mobile: Rappel, vous bénéficiez de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 0663881285. A partir du 31/07/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData
Je demande le remboursement.
Je viens d'effectuer l'annulation de l'option, je ne devrai pas être facturé.
Merci
Bonjour PIA,
Votre opérateur téléphonique vous a évolué votre forfait afin d'enrichir votre enveloppe d'internet à un tarif avantageux. Le premier mois et offert et vous disposez de trois mois d’essai facturés et remboursables après la résiliation de cet enrichissement d'offre.
Vous étiez informés par SMS le 21/06/2023 : Envoi d’une campagne SMS dont le contenu est : "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07XXXXXXXX. À partir du 31/07/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement + 2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData";
Je procède à la suppression de cet avantage internet, sa résiliation définitive se fera le 31/07/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait. Un SMS de confirmation vous sera envoyé le même jour.
Rassurez-vous, vous allez avoir votre remboursement des 2 euros sous forme d'avoir sur la prochaine facture.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Vincent,
Je vous ai apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3198571-factu...
Merci beaucoup.
Mariam , Conseillère Assistance Mobile
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