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Cette question a été résolue

Pourquoi j'ai sur les 2 numéro 1,98€ de plus à payer ?????

STEPHANE S.
STEPHANE S.

STEPHANE S.

Niveau
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points

Je ne trouve nul part cette augmentation justifiée . Merci de m'expliquer, je n'ai pas eu de mail non concernant cette hausse.

Bonjour Stéphane,

Sur la ligne ********109, je constate l'envoi de SMS vers un numéro surtaxé. Vous pouvez consulter votre facture depuis votre Espace Client pour vérifier cette information. Je vous mets en lien notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Sur la ligne ********085, un enrichissement d'offre de 40 Go a été mis en place à 3€ par mois . Le 1er mois est gratuit, ensuite vous avez une période de 3 mois d'essai. Au delà de cette période, la mise en place est définitive. Vous avez reçu un courrier avant son application, puis un SMS avant la 1ere facturation. Cette mise en place permet de posséder plus de data avec un tarif plus avantageux qu'un changement d'offre. Souhaitez-vous conserver cette avantage ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Je constate que ma collègue a traité l'enrichissement d'offre sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/3198815-forfait-40go-recu-mari-fille-veut

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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