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Question en attente de réponse

Je n’ai pas accès à ma Facture

LYLOU P.
LYLOU P.

LYLOU P.

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points

Bonjour je n’ai pas accès à la facture de ma fille. Je reçois le montant par mail et la facture est inaccessible quand je vais sur lien et que je me connecte sur le compte avec le numéro de téléphone.

Réponse

Bonjour,

Au vu du prénom qui est utilisé sur l'Assistance Mobile dans le cadre de vos publications, vous êtes actuellement connectée avec l'identifiant de l'utilisatrice de la ligne.

Cet identifiant ne permet pas d'accéder à toutes les fonctionnalités de l'Espace Client. Notamment la consultation des factures.

Afin de pouvoir déclarer un identifiant de connexion pour vous, je vous recontacte de suite par message privé.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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