Question en attente de réponse
bonjour ! hier c'était mon jour de renouvellement de forfait depuis hier mon internet va extrêmement vite
bonjour !
hier c'était mon jour de renouvellement de forfait depuis hier mon internet va extrêmement vite je ne sais pas ce qui s'est passé pouvez vous vérifier.
s'il vous plait
merci
Réponse
Bonjour Hussain,
En vérifiant votre dossier, je vois que votre jour de renouvellement du forfait est le 4 de chaque mois, depuis vous avez consommé 19 Go et 750 Mo de 130 GO.
Je vous rassure que la consommation qui remonte est bien la votre et que le système ne peut pas se tromper vu que c'est automatique.
Concernant votre demande, je vous propose de désactiver les données mobiles lorsque vous n'utilisez pas internet.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
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