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Anonyme
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Bonjour Alicia,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Je vous invite à effectuer un test croisé, en insérant la carte SIM sur un mobile non simlocké (ça veut dire un mobile sur lequel vous pouvez mettre la carte SIM de n'importe quel opérateur).
Si vous avez l'accès à internet sur l'autre mobile, je vous invite à réinitialiser votre mobile.
Si le problème persiste, je vous invite à commander une nouvelle carte SIM.
Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
Je vous souhaite une agréable journée
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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