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Cette question a été résolue
bonjour
je viens de recevoir mon boitier alcatel hub. la ligne / carte sim est indiquée comme activée. je trouve le boitier sur mes appareils ma la connexion échoue. il m'est indiqué sur l'écran qu'aucune carte sim n'est présente et en effet voyant rouge sur le boitier "aucun signal"
Bonjour Florent,
Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à éteindre votre BOX et retirer puis réinsérer votre carte SIM.
Je vous invite à vérifier s'il vous plait si cette SIM est bien insérée puis vous rallumez la BOX.
Si vous constatez que cela persiste je vous invite à me communiquer le numéro ICCID de votre carte SIM .
( série de chiffres qui commencent par "8933........." sur le support de la carte SIM) ou bien sur la SIM (une série de chiffres qui commencent par "26.........." ).
En attente d'une confirmation de votre part.
Je reste à votre entière disposition.
Adil, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Florent,
Je me permet de prendre la suite du traitement de votre demande.
Tout d'abord, avez vous pu prendre connaissance de la réponse apportée par mon collègue ADIL le 06/07?
Consultez la réponse via le lien https://www.assistance-mobile.com/questions/3199073-boiti...
Je reste à votre entière disposition.
Frank, Conseiller assistance mobile.
Bonjour Florent,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adil, Conseiller Assistance Mobile.
ADIL a répondu
NADJO FRANK a répondu
ADIL a été sélectionné comme meilleur répondant
ADIL a répondu
Florent a posé une nouvelle question
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