abonnement Digital Global Pass que je n'ai pas sollicité et qui me coute 2E99 par semaine depuis 2 mois...

Bonjour Guy,

Ces services sont souscrits le plus souvent via une pub, une application ou un SMS depuis votre mobile, ils sont indépendants de l'opérateur.

Nous nous positionnons uniquement en tant que prestataire de paiement.
Il n'y a donc aucune prise en charge de la part de nos services

Vous avez la possibilité de faire une réclamation dans le but d'une prise en charge directement auprès du fournisseur d'accès Digital Global Pass, mais nous ne pourrons pas nous engager sur une prise en charge par celui-ci. Voici leur site dédié : https://gerer-mes-abonnements.fr/

Sachez qu'en cas de souscription la résiliation des abonnements gallery est possible soit :

• sur l'espace personnel (Se rendre sur l'onglet Forfait et options et sélectionner
Gérer vos options et services puis ; Vos services de contenu (SMS+, Internet +).
• ou sur simple demande en nous faisant un retour.

Afin d'éviter d'autres souscriptions à ces types d'abonnements, nous vous proposons une option de blocage à 1€/mois empêchant :

• les services à valeur ajoutée
• les appels et sms surtaxés
• les sms+, internet+ et téléchargements gallery (dont il est question ici)
• les usages de la France vers l'étranger
• les usages depuis l'étranger qui ne sont pas inclus dans l'offre

Si vous souhaitez l'activer, vous pouvez le faire directement depuis votre espace client, ou en faisant la demande sur l'Assistance mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client