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Question en attente de réponse

Bonjour je trouve un problème avec ma facturation 3 factures même moi trouve ça pas normal merci de votre réponse

BOUALEM O.
BOUALEM O.

BOUALEM O.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
BOUALEM O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 juillet 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bjr J'ai payé 10 € la première fois pour ma ligne de téléphone ma puce de téléphone et tu es activé le 3 juillet le 4 juillet je reçois une autre facture à 6 € 89 à prélever le 14 juillet il va voir encore une autre facture le 26 juillet le même mois je comprends pas pourquoi j'espère avoir une réponse correcte merci

Réponse

Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bilge K.
Date
réponse
r

Bonjour Boualem,

Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue auprès de notre opérateur.

Lors de la souscription de votre ligne téléphonique, vous avez procédé au règlement des 10€ correspondant au montant de la carte SIM.

Votre ligne téléphonique est bien active depuis le 03/07/2023..

En date du 04/07/2023, vous avez reçu votre première facture correspondant à la période du 03/07 au 25/07. Auprès de tout les opérateurs, vous réglez un mois en avance votre forfait mobile. Ce montant va être débité en date du 14/07/2023 sur votre IBAN de prélèvement renseigné lors de la souscription.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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