Question en attente de réponse
je n'arrive pas a accéder à mes factures et lorsqur, ils me disent l'accès de cette fonctionnalité n'est pas autorisé".
Bonjour,
Lorsque j'essaye de consulter mes factures, ils maffichent " l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée " et je ne comprends pas. Est ce que vous pouvez m'aider svp m. Merci
Réponse
Bonjour Jaber,
Étant donné que l’utilisateur renseigné sur la ligne est mineur, l’accès à l’Espace Client est en mode « restreint ». Cela évite que l’utilisateur a accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le WEB (changement d’offre, renouvellement de mobile, rétablissement du débit web, ect…).
Si vous souhaitez modifier cet accès, il est accessible avec un login titulaire (adresse mail en tant qu’identifiant) depuis l’Espace Client.
Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire afin qu’il prenne contact avec notre service.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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