Question en attente de réponse
Facture avant la date de souscription
Bonjour on m'a preleve au 23juin alors que je n'ai eu l'usufruit que le 4 juillet ,votre date de souscription sur mon contrat est d'ailleurs le 4, je souhaite être remboursé mais impossible de parler a votre service client
Réponse
Bonjour Moustafa,
Je tiens, dans un premier temps, à vous remercier pour votre récente souscription.
Je me permets de vous préciser que les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone. Nous restons néanmoins disponibles par le biais de l'Assistance Mobile, soyez-en rassuré.
Le montant d'un euro prélevé le 23/06/2023 correspondant à votre carte SIM. Le tarif vous a été précisé lors de votre souscription.
Une seconde facture a été éditée le 05/07/2023 avec un prélèvement prévu le 15/07/2023 d'un montant de 5,69 EUR. La facturation saisie tient compte de la période du 04/07/2023 et jusqu'au 22/07/2023. Le jour de renouvellement de votre offre est le 23 de chaque mois.
Je vous confirme qu'il n'y a pas d'anomalies de facturation.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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