Question en attente de réponse
pas d'accord avec réponse à ma question /07XXXXXXXX
Vous me faite une réponse impréhensible.
Nous n'avons reçu aucun SMS pour valider les téléchargements et j'atteste que ma fille n'a effectué aucun téléchargement car c'est moi qui les valides.
Donc soit vous arranger ce dysfonctionnement soit je serai dans l'obligation de changer l'opératoir. Je ne paierai pas quelque chose que je n'ai pas consommé.
Réponse
Bonjour Naima,
Ma collègue Aurélya vous a apporté une réponse via un autre fil de discussion :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3199213-ligne...
Cependant, je constate que vous avez demandé une résiliation de la ligne, j'en suis navrée.
Je vous invite tout de même à rester vigilante concernant les abonnements Internet+, car cela concerne l'ensemble des opérateurs. Ce sont des éditeurs de services qui passent par l'opérateur téléphonique afin d'effectuer des paiements de faibles montants pour éviter la transmission des coordonnées bancaires.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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