Question en attente de réponse
Commet regrouper mes 3 forfaits sur un seul compte client
Bonjour.
Je viens de souscrire en même temps à 3 forfaits mobiles pour 3 personnes différentes. j'aimerais pouvoir regrouper sur mon compte client :
- les 3 forfaits
- la facturation unique pour les 3 forfaits Tout en déclarant et donnant accès aux 3 utilisateurs.
Puis-je le faire seul à partir du site ou de l'application ?
Merci pour votre aide,
Philippe
Réponses
Bonjour Philippe,
Si les lignes ne sont pas regroupées sous un même Espace Client à leur activation, c'est qu'il n'a pas été pris en compte que vous êtes le même titulaire pour les trois.
Dans ce cas, un/des changement(s) de titulaire(s) seront nécessaires à notre niveau afin de les regrouper. Nous ne pouvons regrouper que les lignes d'un même titulaire sous un Espace Client.
Il est de même pour regrouper les lignes sur une même facture, le jour de remise à zéro des forfaits doit être identique afin que nous puissions générer une facture groupée.
Est-ce que ces lignes sont déjà actives ?
Si oui, je peux vous recontacter par message privé afin de vous demander les informations nécessaires aux modifications à mettre en place.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Karim. Oui merci de m’appeler en mode privé. Les 3 lignes sont actives. Je les ont été souscrites le même jour et activées le même jour
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