Question en attente de réponse
bonjour le problème c'est que il y'a 10 euro de plus sur ma facture, j'ai réglé la facture je veux un remboursement
problème de facture les 2 derniers mois
Réponse
Bonjour Meriem,
Ces 10 € sont les frais de remise en service suite au paiement par carte bancaire. Ce dernier fait suite au rejet du prélèvement de votre facture du 3 mai. Ces opérations ont un coût pour l'opérateur. Le rejet n'étant pas du fait de l'opérateur, je ne pourrai pas vous régulariser le montant. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si une opposition a été mise en place. Si vous le souhaitez, je peux émettre un nouveau mandat de prélèvement auprès de cette dernière.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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