Question en attente de réponse
Une option m'a été facturée alors que je l'ai refusée. Pouvez-vous me confirmer sur l'adresse indiquée dans mon profil?
J'ai bien résilié l'option proposée dans les temps. Elle m'a été facturée par anticipation et par erreur.
Je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement et de me confirmer sur l'adresse mail figurant sur mon profil.
Merci d'avance
Réponses
Bonjour,
Bravo, soyez ferme ! Ne vous laissez pas abuser. Vous avez le droit pour vous. Tout changement du contrat ne peut se faire sans votre acceptation.
N'oubliez pas de faire des copies d'écran de votre refus et de perséverer... puis si vous n'obtenez pas satisfaction de faire un signalement à l'ARCEP.
Bon courage ;-)
Bonjour Vincent,
Suite à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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