Question en attente de réponse
Problème sites internet
Depuis hier Je n'ai plus la possibilité de me connecter à beaucoup de site internet. Ce n'est pas un problème de téléphone car j'ai testé le réseau sur un autre telephone et cela fait la meme chose. Pouvez vous me dire pourquoi vous bloquer mon forfait?
Et remédier à ce problème
Réponse
Bonjour Hamida,
Je suis navrée d'apprendre l'anomalie que vous évoquez.
Après versification de votre dossier, je constate que l'option contrôle parental était activée sur votre ligne à la date du 08/07/2023, c'est cette option qui peut bloquer l'accès à certains sites internet et même à certaines applications avec des actes payant.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261-savoi...
Ensuite vous avez procédé à la désactivation de cette option hier depuis votre espace client.
Je vous invite à redémarrer votre mobile et faire un test pour voir si vous avez à nouveau accès aux sites internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres questions.
Bonne journée.
Blandine, Conseillère Assistance Mobile.
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