Question en attente de réponse
bonsoir , pourquoi ai je encore une facture alors que j’ai résilié mon abonnement ?
j’ai résilié mon abonnement avant d’avoir un nouveau mois à payé , et pourtant j’ai une facture , pourquoi s’il vous plaît
surtout qu’elle m’indique un montant que je ne comprends pas (10€ au lieu de 5€/mois)
Réponse
Bonjour Laurent,
Après vérification, je constate que la facture concerne le rejet de prélèvement que vous avez eu le mois précédent.
En effet, la facture du mois de juin a été rejetée et de ce fait, sur le mois de juillet, vous avez eu des frais de remise en service de 10€.
Suite à la résiliation prise en compte en date du 4 juillet 2023, vous avez eu une régularisation de 0.17€ sur votre abonnement.
Toutefois, avec les frais de remise en service, vous avez une facture de 9.83€ (10€ - 0.17€).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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