Bonjour Nassira,
Je suis navrée pour la gêne que vous subissez et d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de pouvoir vous envoyer une nouvelle carte SIM, veuillez me confirmer l’exactitude de votre adresse postale SVP par le biais de votre boîte mail.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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