Hors forfait 5 euro ? Http://dtpw.dvpass.com je ne sais pas ce que sais

Bonjour Karine,

J'ai vérifié les consommations de vos deux lignes et je constate qu'un abonnement internet a été souscrit le 12/06/2023 sur la ligne se terminant par 18.
Ce service est facturé 5 euros/semaine.
Je vous mets en lien la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Je viens de procéder à sa résiliation, la prise en compte est immédiate.
Cependant, une facturation a eu lieu sur le mois en cours, il y aura donc 5 euros de hors forfait pour cet abonnement sur votre prochaine facture.
Vous avez la possibilité de bloquer les usages hors forfait, deux options sont proposées :

• une option bloquant tous les usages facturés : numéros surtaxés (appels et SMS), abonnements internet+ et également les appels vers l'international.
Cette option est facturée 1 euro/mois.
• une option bloquant les usages surtaxés listés précédemment uniquement sans blocage à l'international. Cette seconde option est gratuite et disponible uniquement au Service Client.
Voici la FAQ pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Si vous souhaitez souscrire l'option gratuite, je vous invite pour sa mise en place à revenir vers un conseiller sur l'Assistance Mobile ou par téléphone, votre offre ayant été souscrite chez Auchan Télécom, vous disposez du Service Client par téléphone (voir coordonnées ci-dessous).

Concernant votre changement de forfait, afin d'échanger avec un conseiller par téléphone, je vous invite à contacter nos services au 09 69 360 200 (appels non surtaxé), nous sommes disponibles de 8 h à 20 h du lundi au samedi.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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