Question en attente de réponse
Dégoûté par le service Auchan télécom, je ne recommande pas du tout
Où voilà plus d’une semaine que je suis inscrit chez Auchan télécom, mais aucun moyen de les contacter, pas de mail. Pas de numéro de téléphone qui répond et des questions réponses sur l’application qui ne servent à rien ou aucun représentant, ne répond à ma demande. J’aimerais rentrer en contact avec un Staff de télécom pour changer de forfait car actuellement je n’ai plus de réseau, et ça fait malheureusement trois jours. De plus, le prix des forfaits est exorbitant comparé à la norme des concurrents. Merci de me recontacter le plus rapidement possible. un client mécontent.
Réponse
Bonjour Yanis,
Je suis navré pour cette gêne occasionnée.
Je vous informe que nous mettons à la disposition de nos clients un service client et une assistance mobile afin de traiter leurs demandes.
Je vous invite à contacter le 09 69 36 02 00 afin de joindre nos services par téléphone ainsi je prend en charge votre demande via l'assistance mobile.
En parallèle, nous mettons à votre disposition l'assistance technique afin de résoudre le soucis que vous subissez.
Je constate que vous profitez d'un forfait le plus avantageux en terme de prix et de service dans le marché de la téléphonie mobile.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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