Question en attente de réponse
Je souhaite accéder à mes factures en ligne
Les factures ne sont pas accessibles en ligne le montant de ma dernière facture est élevé et j'aurais aimé comprendre ce surcout
Réponse
Bonjour Lise,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas accès à vos factures.
Après consultation de votre ligne, je recense que vous êtes référencée en tant qu'utilisatrice de la ligne.
En ce sens, votre accès à l'Espace Client et ses fonctionnalités est restreint pour des raisons de sécurité. Cela est mis en place afin d'éviter que des actions soient faites sans le consentement du titulaire.
Pour accéder à vos factures ainsi que la gestion de la ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui dispose d'un accès spécifique.
Pour votre information, votre facture est plus importante que celles des mois précédents car la promotion dont vous avez bénéficié est terminée.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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