Question en attente de réponse
Tarif forfait 80Go
Bonjour,
Le 15-07-2023 j'ai souscrit à l'offre Auchan Télécom de 8,99 euros/mois pour 80Go, je constate que la remise de 5 euros n'a pas été faite.
Pouvez-vous svp faire le nécessaire afin que je puisse en bénéficier.
Votre Service Clients est injoignable par téléphone malgré plusieurs tentatives.
Merci de l'attention portée à ma demande.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Mariam,
Après vérification, je recense une première commande que vous avez réalisée le 16/07/2023 dont le numéro termine par "641".
Sur le contrat associé, je vous confirme l'absence de la remise de 5€.
Je constate que vous avez eu mes collègues du Service Client aujourd'hui et cette commande a été annulée.
Je vois que vous avez recommencé une nouvelle souscription aujourd'hui sur le forfait Auchan Télécom 80Go. Sur le contrat, la remise est bien présente.
Je vous confirme que vous aurez de ce fait, le bon tarif à 8.99€.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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