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Question en attente de réponse

anomalie facturation

MAXIME S.
MAXIME S.

MAXIME S.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
MAXIME S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour, je viens de constater une surfacturation depuis 3 mois sur mes deux lignes j'aimerai avoir des explications urgemment avant résiliation et poursuites

Réponse

Romane M.

Romane M.

Niveau
5
12980 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romane M.
Date
réponse
r

Bonjour Maxime,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme .
 
Il a été souscrit le "Veedz" depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 9,99 €/mois].
 
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
 
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
 
Bonne journée !

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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