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Question en attente de réponse

Plus de possibilités de passer ou recevoir un appel via plusieurs téléphones avec forfaits cdiscount differents

SYLVIE W.
SYLVIE W.

SYLVIE W.

Niveau
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points

Impossible d appeler ou de recevoir des appels téléphoniques via plusieurs téléphones différents étant tous chez cdiscount avec des forfaits différents, donc problème au niveau de la ville ou région. Votre n de téléphone 0969360200, ne permet pas de signaler la panne ni de joindre un conseiller, donc je ne comprends pas que vous communiquiez ce numéro pour résoudre des problemes.

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je suis désolée pour la gêne occasionnée.

D'après mes vérifications, je constate que votre adresse est impactée par un incident générique qui a été déclaré aujourd'hui à 08:00.

Rassurez-vous, nos équipes techniques sont mobilisées pour remettre les services en œuvre dans la journée.
Je vous invite à retirer et réinsérer la carte SIM, si l'anomalie persiste veuillez effectuer une recherche manuelle du réseau en suivant les étapes décrites ci-dessous :

  • Paramètres
  • Connexions
  • Réseaux mobiles
  • Opérateur de réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patientez pendant la recherche
    Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -Marque-

    NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

    À bientôt sur l'Assistance Mobile.

    Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

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