Question en attente de réponse
Bonjour , changement de mobile , comment faire ?
Bonjour , ayant changé mon forfait ce jour , je voulais changer de mobile car le mien ne fonctionne plus, le service client n'est pas en mesure de me le changer et depuis mon compte nrj impossible d'accéder à la page "changer de mobile " que puis-je faire svp? Merci d'avance
Réponse
Bonjour Sophie,
Je vous invite à réessayer ultérieurement la connexion sur votre Espace Client et l’accès à « Changer mon mobile ».
Après vérification, je constate que la rubrique est bien accessible.
Dans le cas contraire, je vous invite à nous contacter au Service Client.
Les coordonnées se trouvent en bas de page de vos factures mensuelles.
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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