Question en attente de réponse
lettre de mise en demeure
J'ai changé d'opérateur et j'ai reçu il y a deux jours une lettre de mise en demeure sachant que toutes les factures sont prélevées directement de mon compte bancaire et je n'ai bloqué aucun prélèvement et j'arrive même pas à contacter le service clientèle pour savoir comment régler ce problème.
Réponse
Bonjour Salma,
Effectivement, votre ligne est bien résiliée suite une portabilité vers un autre opérateur effectuée le 05/06/2023.
Afin de garantir des tarifs compétitifs pour nos Clients Cdiscount Mobile, le Service Client est disponible sur notre site communautaire ou sur les réseaux sociaux (Tweeter et Messenger).
Une facture de clôture proratisée a été éditée le 29/06/2023, il reste 6.42€ à régler.
En effet, nous constatons plusieurs rejet de prélèvement pour motif "Contestation débiteur". Vérifiez que le mandat de prélèvement au nom de Bouygues Telecom Business Distribution soit bien actif (non révoqué) auprès de votre établissement bancaire
Pour consulter et payer cette facture par CB, je vous invite à vous rendre sur l'Espace Client en vous connectant avec votre adresse e-mail en tant qu'identifiant.
Voici les pas à pas :
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile ! :)
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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