Bonjour Hélène,
Nous pouvons vous accorder le remboursement de la recharge uniquement si aucun usage n'est effectué durant le délai de validité.
Je vous invite à revenir vers nous à partir du 01/08. En effet, la recharge est valide 14 jours et vous l'avez validé le 18/07.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée !
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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