Question en attente de réponse
sim pas activé
Bonjour je resu mes 2 carte sim pour mes jumeaux, mais le problème c'est qoand je appel ils me dit carte sim activé, et ça marche pas. Qoand je rentre sur mon compte je vois carte sim suspendu...Le numéro c'est 07.xx.xx.xx.10 nr 45.09.86.06.27.99
07.xx.xx.xx.16 nr 45.09.86.36.45.33
Nom C. S.
Merci de débloquer mes carte sim merci
Réponses
Bonjour Sorin,
Vos deux lignes ont bien été activées le 29/06/2023.
Cependant, le 06/07/2023, depuis l'espace client, une suspendue des services a été mis en place.
Souhaitez-vous que je remette en service les lignes ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sorin,
Après vérifications, vos lignes sont toujours suspendues.
Souhaitez-vous réactiver les services de ces 2 lignes ?
Je reste à votre disposition si besoin.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour effectivement à ce jour mes lignes ne sont toujours pas activé
Pouvez-vous faire le nécessaire pour l'activation
Cordialement
Sorin,
Je viens de réactiver vos 2 lignes.
Le délai de remise en service est de 2 h.
Je vous invite à redémarrer régulièrement les mobiles durant ces créneaux.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Sorin,
Je me permet de clôturé ce post.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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