Bonjour Sabrina,
En analysant le dossier, je constate que la ligne de votre fille est bien activée et elle n'est pas impactée par un incident générique.
Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26..." ainsi que la marque et le modèle du téléphone de votre fille ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.