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Question en attente de réponse

impossible d'envoyer ou recevoir message et acces a internet inexistant

sabrina F.
sabrina F.

sabrina F.

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bonjour ma fille lorsqu'elle est a l'exterieur de la maison elle ne peux pas envoyer ni recevoir de message et ne peux pas non plus aller sur internet

Réponses

Bonjour Sabrina,

En analysant le dossier, je constate que la ligne de votre fille est bien activée et elle n'est pas impactée par un incident générique.

Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26..." ainsi que la marque et le modèle du téléphone de votre fille ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Sabrina,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Si besoin, n'hésitez pas à consulter le lien https://www.assistance-mobile.com/#/
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Restons à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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