Question en attente de réponse
Utilisation du Web en Italie
Bonjour je suis actuellement en Italie et je ne peux pas utiliser l'option web bien que l'option internationale avec web soit activé pouvez-vous m'aider s'il vous plaît
Réponse
Bonjour Laurent,
veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.
Si l'anomalie persiste, Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Recherche de réseaux Patienter pendant la recherche et sélectionner l un de ses réseau :Telecom Italia,Wind Italy ,TIM maritime.
Si après le paramétrage vous n'avez pas accès à internet effectuez cette deuxième manipulation :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM pouvant être intitulé:
-Services utiles
-Numéros utiles
-Service opérateur
-Service NRJ Mobile
Une fois dans le menu de l'application, sélectionnez la rubrique Support, puis Sélection Mode ensuite dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel et enfin sélectionnez *International*
Je vous souhaite une bonne journée .
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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