Question en attente de réponse
Connexion lente avec des coupures depuis hier
Bonjour,
Je suis client CDiscount Mobile depuis quelques mois. Tout fonctionnait bien, mais hier matin (9h00), d'un coup ma connexion est devenue très instable et cela a duré jusqu'à la fin d'après midi. Aujourd'hui pareil (21/07/2023), depuis 10h00 ma connexion est vraiment lente, avec des coupures toutes les 10/15 minutes. Pouvez-vous résoudre ce problème en toute urgence s'il vous plaît car j'utilise ma connexion internet pour travailler. Je tiens à mentionner que j'ai suivi le protocole sur votre site (rédemarrage ...etc) mais cela n'a rien changé, la connexion est toujours lente. Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Juba,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous informe qu'un incident générique est déclaré dans votre région.
Soyez rassuré, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif prévu aujourd'hui le 22/07.
Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone à partir de la date de rétablissement, afin que vous puissiez retrouver vos services.
Nous restons à votre entière disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
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