Question en attente de réponse
J'ai une question à propos de ma facture.
Bonjour.
J'ai souscrit à une offre mobile de 7,99€ par mois. La carte sim à été opérationnelle le 17-07-2023 c'est à dire le lundi dernier et le 21-07-2018 je reçois déjà une facture de 5,93€. J'aimerais avoir plus d'explication là dessus.
Réponse
Bonjour Clarius.
Votre ligne s'est activée en date du 17/07/2023. La remise à zéro de votre forfait est effectuée le 9 de chaque mois. Cette date correspond à la date de commande de la ligne qui était le 09/07/2023.
Cette première facture correspond à la facturation au prorata de votre forfait du 17/07/2023 au 08/07/2023.
Ensuite, tous les mois, une facture sera éditée après le 9 et vous facturera votre forfait du 9 au 8 du mois suivant et les éventuels hors forfait du mois qui vient de passer.
Pour info, vos factures sont disponibles sur votre espace client. Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour plus d'informations.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
En téléphonie, vous payez toujours le service avant de pouvoir y accéder et non pas l'inverse.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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