Bonjour Lucas,
Votre dernière facture d'un montant de 23.47€ correspond à votre solde précédent de 10.48€ ainsi que votre dernière facture mensuelle de 12.99€.
Au vu de votre situation et des échanges avec ma collègue Mariam, je vais procéder au remboursement de votre ligne mobile en avoir. Cependant, je tiens à attirer votre attention sur le premier prélèvement qui n'a pu avoir lieu pour cause de rejet. Lorsque votre ligne sera utilisable, assurez-vous d'avoir les fonds nécessaires pour payer votre facture mensuelle pour éviter des frais de remise en service d'un montant de 10€.
J'ai procédé à la régularisation de 23.47€, un SMS vous a été transmis dans ce sens pour confirmer l'action. Toutefois, pour récupérer l'accès à votre ligne mobile, le règlement de cette somme, qui sera recréditée sur votre solde pour les prochaines factures, est nécessaire. Je vous invite à procéder au paiement directement sur votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
J'ai procédé également au remboursement des futurs frais de remise en services lié aux rejets.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client