Question en attente de réponse
Changer abonnement aide
Bonjour, apparement mon offre a 6.99 expire ce mois et va passer à 12.99 or je paye pour 100Go mais j’ai vu que vous avez actuellement l’offre de 150go pour 12.99 j’aimerais donc résilier mon ancien abonnement et passer au nouveau dès aujourd’hui merci mais malheureusement vous êtes injoignable au téléphone
Réponse
Bonjour Anna,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous apportez à nos offres promotionnelles.
Je vous informe que les forfaits indiqués sur notre plateforme sont des offres dédiées pour les nouvelles souscriptions avec une nouvelle carte SIM à 10€ et un nouveau numéro.
Pour des raisons techniques, ce n'est pas possible d'effectuer une portabilité interne sans changement de numéro de ligne.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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