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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai un forfait à 6,99 et la facture s'élève à16,99 euro alors que sur ma facture détaillée tout est inclus...

VALENTINA M.
VALENTINA M.

VALENTINA M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
VALENTINA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 juillet 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour j'ai un forfait à 6,99 et la facture s'élève à16,99 euro alors que sur ma facture détaillée tout est inclus...

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Valentina,

Après vérification sur la facture du 17/07/2023, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Cela fait suite à un rejet de prélèvement de la facture précédente.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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