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THIERRY T.
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Bonjour
En fin d'engagement je paie 10€ pour 50€ et comme je ne peux migrer vers votre offre 100gigas pour 9,90€ je veux quitter NRJ Mobile pour un autre opérateur qui propose 100gigas pour 9,90€ comme Syma mobile à moins si vous augmentez mes gigas à 100G ou bien vous baissez ma facture à 6€ /mois pour que je reste
Cordialement

Réponse

Bonjour Thierry,

Je suis au regret d'apprendre que vous souhaitez changer d'opérateur,
Je vous informe que le forfait 100Go à 9.99€ qui est visible sur notre site internet est proposé en nouvelle souscription avec un nouveau numéro de téléphone.

En revanche, nous mettons à la disposition de nos fidèles clients des offres très intéressantes.

Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Amine, Conseiller Assistance Mobile

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