Question en attente de réponse
Pourquoi je n’arrive pas à capter du réseau dans l’Europe ? Impossible de capter au Luxembourg et en Bulgarie
Quand je met un réseau de pays étranger ça ne fonctionne pas j’arrive pas à le capter alors que cela est inclu dans le forfait
Réponse
Bonjour Eva,
Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.
Si l'anomalie persiste. Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :
-Appuyer sur Réglages
-Appuyer sur Données cellulaires
-Appuyer sur Sélection du réseau
-Désactiver le bouton Automatique
-Patienter pendant la recherche et Sélectionner le réseau affiche.
Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, il faut remettre le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :
sélectionnez Réglages puis donnée cellulaire ensuite application SIM et après sélectionner support puis select mode après mode manuel puis *International*
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous invite aussi à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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