Je ne capte as le réseau depuis longtemps

Bonjour WS,

Je suis navrée du dysfonctionnement que vous rencontrez en ce moment.
Afin de résoudre cette anomalie, je vous invite à faire quelques manipulations.

Tout d'abord je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau :

-Appuyer sur Réglages
-Appuyer sur Données cellulaires
-Appuyer sur Sélection du réseau
-Désactiver le bouton Automatique
-Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -CIC Mobile-

Si l'anomalie persiste, je vous invite à rebasculer sur le mode de réseau automatique via la même manipulation.

Ensuite je vous suggère d'effectuer cette deuxième manipulation :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM , qui peut s’intituler :

Service utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.

Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.

Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis EI Telecom.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à rebasculer sur le mode de réseau automatique via la même manipulation.

Par la suite, je vous propose d'insérer la carte Sim dans un autre mobile désimlocké afin d'identifier si l'anomalie provient du téléphone ou de la carte Sim.

En cas de besoin, n'hésitez pas à nous recontacter via ce canal ou via le service client au 0969360200.
Je vous souhaite une bonne journée !

Safouane, Conseiller Assistance Mobile

Safouane, Conseiller Assistance Mobile