Comment contester des achats en ligne

Bonjour Atib,

J'ai vérifié et vous avez souscrit à un téléchargement Gallery (DigitalGlobalPass_PlayVOD) le 20/05/2023, facturé à 2.99 €/semaine.

Pour comprendre ce qu'est un téléchargement Gallery, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur : il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.

L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).

Vous pouvez effectuer la résiliation de cet abonnement sur votre Espace Client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desab....

Pour plus d'information sur votre achat, je vous invite à vous rendre sur les sites suivants :

• https://www.surmafacture.fr : annuaire regroupant les coordonnées des différents éditeurs de services (géré par l'AF2M, l'association française pour le développement des services et usages multimédias multi-opérateurs)

• https://gerer-mes-abonnements.fr : site agréé par Digital Global Pass et permet de consulter/résilier les services de manière autonome

Sachez également que vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage afin de ne pas être importuné par cela.

Celle-ci est à 1 €/mois et est disponible depuis votre Espace Client. Toutes les informations sur cette option sont disponibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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