Je ne capte pas le réseau depuis le Gabon

Bonjour WS,

Après vérification, je constate que les communications ne sont pas incluses au niveau de votre forfait depuis le Gabon.
Je partage avec vous la tarification internationale des usages :
-Emission d'appel : 2,20 €/min
-Réception d'appel : 1 €/min
-Envoi des sms : 0,30 €/destinataire
-Réception des sms : Gratuite
-Navigation web : 15,4 €/Mo

Pour capter le réseau, il est nécessaire d'activer une option internationale.
Nous proposons deux paliers; une option avec web et l'autre avec blocage web.

Pour l'activation de cette option, je vous invite à la réaliser depuis l'espace client, le service client, ou de revenir vers nous.

Après avoir activé l'option, je vous suggère d'effectuer une recherche manuelle de réseau:
Je vous invite à vous rendre dans les menus suivants sur votre mobile :
*Appuyer sur Paramètres
*Appuyer sur Connexions
*Appuyer sur Réseaux mobiles
*Appuyer sur Opérateur de réseau
*Appuyer sur Recherche de réseaux
*Patienter pendant la recherche
*Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -Gabon telecom- ou le réseau -Airtel Gabon- sous la couverture 3G.

Si l'anomalie persiste je vous invite à rebasculer le réseau vers le mode automatique via la même manipulation.

Comme dernière manipulation, je vous suggère de suivre les instructions ci-dessous :
*Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM , qui peut s’intituler :

Service utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

*Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.

*Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.

*Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode International.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée !

Safouane, Conseiller Assistance Mobile