Question en attente de réponse
Bonjour, je ne comprends pas mais je n ai pas accès à mes factures
J aimerai savoir pourquoi je ne peux pas accéder aux factures, d autant que le montant prélevé ne correspond pas au forfait, j aimerai voir d ou ça vient.
Merci de le répondre.
Réponse
Bonjour Célian,
Je constate un hors-forfait lié à des sms sur votre facture, afin d'obtenir le détail, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui pourra générer un espace titulaire pour accéder à l'ensemble de vos factures.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
-
-
