je ne recois pas les SMS provenant de ma banque pour sécuriser mon accès en ligne

Bonjour Claire,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Claire,

Ma collègue Amina étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.

J'aurai besoin de quelques informations supplémentaires pour résoudre ce dysfonctionnement.

-Le service a-t-il déjà fonctionné ?
-Le problème est-il systématique ou aléatoire ?

Vous êtes invitées à vérifier si le numéro court n'est pas présent dans la liste de rejets.

Vous faites le test d'envoi d’un SMS « Contact » au numéro court de la banque s’il est connu ou au 36665 à défaut.

Après ce test, je souhaite savoir si vous avez reçu en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX.

En attente d'une réponse de votre part.

Je reste à votre entière disposition.

Adil, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Claire,

Je vous ai répondu le 26/07 suite à votre message sur l'Assistance Mobile.

(https://www.assistance-mobile.com/questions/3206284-recoi...).

Avez-vous pu en prendre connaissance ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Adil, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Claire,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Adil, Conseiller Assistance Mobile.