Question en attente de réponse
J'ai souscrit un forfait en promo a 9€99 au lieu de 13€99 et aucune remise
Je n'arrive a parler à personne
Réponse
Bonjour Adeline,
Vous disposez actuellement un forfait Cdiscount mobile auprès de l’opérateur NRJ Mobile.
Les clients bénéficiant un forfait Cdiscount ne disposent pas d’un service client direct.
Vous pouvez toutefois continuer à nous contacter sur l’Assistance Mobile ou sur les réseaux sociaux.
Après vérification, je constate que lors de la souscription de la ligne, vous n’avez pas appliqué le code promotionnel reçu par SMS. Lors de la saisie, une validation du code est nécessaire.
Je vous confirme avoir appliqué un code de rattrapage disponible pour ce forfait.
Vous aurez bien une remise de 4 € qui sera active au 12/08/2023 pour une durée indéterminée.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
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