Question en attente de réponse
changer mon prenom, titualire de ligne
Je viens de changer mon prenom sur ma carte d'identité, je voudrais mettre a jour ce nouveau prenom sur ma ligne NRJ, comment faut-il faire ? Comment envoyer mes nouveaux documents sur mon espace client ? En sachant qu'on ne peut pas modifier son prenom ou nom du titulaire de ligne sur l'espace client, il n'y a que l'adresse , l'email et le numero qui peuvent etre modifiés.
Réponses
Bonjour,
Nous allons regarder ensemble.
Pour des raisons de confidentialité, je vous envoie un message privé afin de continuer notre échange.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
J'ai envoyé les documents. Merci
Bonjour Paul,
Je vous confirme avoir fait le nécessaire sur votre ligne.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
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rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
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