Cette question a été résolue
Suivi demande
Bonjour, moi je n’ arrive pas à voir ses factures, mais mon fils titulaire de la ligne n’y arrive pas non plus. Il n à accès à aucune de ses factures depuis qu il a son forfait ( avril 2023).
Bien cordialement
Bonjour Stéphanie,
Votre fils, étant mineur, il est utilisateur de la ligne et non titulaire.
Par ailleurs, je constate que le compte titulaire, dont mon collègue vous a parlé, ne peut être créé, car l'adresse mail avait déjà été utilisée avec un compte Auchan Télécom.
Si vous le souhaitez, je peux supprimer votre adresse de ce dernier, puis créer votre espace titulaire Cdiscount Mobile. Cela vous permettra d'accéder aux factures et à tous les autres actes de gestion.
Souhaitez-vous que je procède à cette modification?
Merci d'avance pour votre retour.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Stéphanie,
Sachant que votre demande a été traitée sur le post suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3206588-suite...
Je me permets de clôturer celui-ci.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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