Question en attente de réponse
galleryyyy
bonjour,
j'ai eu des prelevement de gallery dans la rubrique multimedia je ne sais pas ce que c'est.et que je n'ai pas demander.je vous demande de bien vouloir regler ce probleme et annuler l'abonnement . et faire le remboursement .je vous en remercie d'avance cordialement
Réponse
Bonjour Bertrand,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été facturé 3€ par semaine pour un abonnement DigitalGlobalPass_PlayUp souscrit le 11/05/2023.
Je vous confirme que cet abonnement est désormais résilié.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits volontairement ou non via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser le hors-forfait lié à ces usages.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage.
Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery.
Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile
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