Bonjour Omar,
Il s'agit d'un enrichissement d'offre qui est en accord avec la législation.
L'option d'enrichissement a été mise en place le 21/04/2023.
Un courrier ou mail de prévention vous a été envoyé, pour vous informer de notre nouvel avantage pour enrichir votre offre à tarif très avantageux (40 Go supplémentaires pour 2€/mois).
Cette dernière est gratuite durant 1 mois puis pendant les 4 mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincue, vous pouvez demander la résiliation à tout moment ainsi que le remboursement des sommes versées.
Au-delà, la résiliation est n'est plus possible et aucun remboursement n'est accordé.
Pour résilier l'enrichissement, je vous invite à vous connecter sur votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
La résiliation de l'option est définitive et prend effet à votre prochain renouvellement de forfait (le 20 du mois).
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée à vous !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client