Question en attente de réponse
rétablissement WEB à bloquer
Bonjour,
J'aimerais pouvoir bloquer le rétablissement WEB sur mes 2 lignes mobiles CDiscount (et ne plus recevoir de SMS de recharge)
j'ai passé le profil utilisateur des 2 lignes en "restreint" cela suffira t'il ou bien une action de votre part est nécessaire?
J'ai eu une sur-facturation de 20 euros du coup..
J'aimerais que cela soit bloqué sur les lignes dont les n° se terminent par 6960 et 5675.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Réponse
Bonjour Julien,
Je suis navrée mais il ne sera pas possible de bloquer ces SMS de rechargement. En mettant le statut des utilisateurs restreint, vous empêchez l'accès à certaines fonctionnalités sur l'espace client (accès aux options, facturation, changement de forfait). Mais cela n'a pas d'impact sur l'usage de la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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