Question en attente de réponse
Pouvez vous réactiver ma ligne (07.XX.XX.XX.X3) pour que je puisse faire la demande de portabilité ?
J'ai résilié mon abonnement NRJ mobile hier. Vous avez donc désactiver la ligne, je devais également passer chez un autre opérateur aujourd'hui. Cependant ayant resilié ma ligne vous avez désactivé mon numéro. Est-ce possible de réactiver ma ligne le temps de quelques heure afin de refaire la demande de portabilité ? Ma ligne : 07.XX.XX.XX.X3
Réponses
Bonjour, mon numéro est relié à ce compte normalement.
Antonin
Bonjour Antonin,
Il n'est pas possible de réactiver votre ligne une fois résiliée.
La saisie de la résiliation depuis l'espace client vaut pour perte du numéro.
Pour conserver votre numéro de téléphone chez votre nouvel opérateur, il était nécessaire de composer le 3179 depuis la ligne concernée.
Je vous invite à demander à votre nouvel opérateur l'attribution d'un nouveau numéro.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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