Question en attente de réponse
L'option mobile usa demandée ne fonctionne toujours pas. Aucune data disponible.
Bonjour. Après vous avoir contacté au sujet des données mobiles non utilisables aux usa, et après avoir attendu 48h comme vous l'aviez suggéré, aujourd'hui, j'ai été obligé d'acheter une carte sim sur place pour pouvoir me rendre à destination! Ce qui m'a coûté 110 dollars !!! Je suis très mécontent de ne pas avoir pu utiliser les données mobiles avec cette option 14 jours. J'en demande donc le remboursement intégral.
Réponses
Bonjour Samuel,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réussi à utiliser vos options de recharges web depuis les Etats-Unis.
Je vais naturellement procéder au remboursement de ces deux options, le remboursement interviendra à échéance de la recharge, c'est-à-dire le 07/08/2023. Un SMS de confirmation vous sera transmis dans ce sens dès le remboursement effectué.
Pour les prochains voyages, n'hésitez pas à contacter notre assistance technique pour vérifier que tous les paramétrages nécessaires au bon fonctionnement de vos services à l'étranger sont conformes.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Samuel,
Je vous confirme avoir fait le nécessaire de mon côté, un remboursement de la somme de 29.98 € a été effectué. Un SMS de confirmation vous a été transmis. Le remboursement interviendra en avoir sur vos prochains prélèvements.
Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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