Question en attente de réponse
Problème réseau Allemagne - impossibilité de se connecter
Depuis 24h, et étant actuellement en Allemagne, je suis dans l’incapacité de me connecter à un réseau 4G (donc pas de SMS et pas d’internet)
Mon téléphone (iPhone 13) détecte différent réseaux mais ne peut se connecter à eux.
Les données à l’étranger sont bien activées.
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Sandrine,
Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.
Si l'anomalie persiste. Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Données cellulaires
Appuyer sur Sélection du réseau
Désactiver le bouton Automatique
Patienter pendant la recherche du réseau et sélectionner l'un de ses réseaux :Vodafone.
O2 Germany
Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, il faut remettre le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :
Appuyer sur réglage Sélectionner la rubrique Téléphone, puis sélectionner Applications SIM. Sélectionner support, Dans la rubrique Support, sélectionner Select mod et sélectionner Mode Manuel, puis International.
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.
Je vous invite aussi à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer la date de prélèvement au 6 de chaque moi svp
Bonjour j’aimerais changer la date de prélèvement au 6 de chaque mois... -
Aucun service en itinérance en Irlande
Bonjour, Mon iPhone ne trouve pas de réseau en Irlande du Nord, et était capricieux en Irlande. J'ai fait les manipulations à savoir le choix du réseau et le mode Manuel /... -
Appels entrants sont en inconnu (ni nom ni numéro)
Bonjour Est-ce que cette option peut être activée sans mon intervention car je ne trouve rien qui me le permet de le faire dans mon espace client. Merci beaucoup.
-
-
